1. O serviço
O Mov Labs é a plataforma da Movie Maker LTDA (CNPJ 14.576.514/0001-02) para agendar e publicar conteúdo nas redes sociais. Podem usar o Mov Labs:
- a equipe da Movie Maker, para os clientes que contrataram a gestão de redes;
- agências, equipes de redes sociais e criadores que recebem acesso da Movie Maker.
Nestes termos, “usuário” é quem usa o Mov Labs, e “dono da conta” é quem tem a conta na rede social.
2. Aceite
Ao entrar no Mov Labs, o usuário concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade do Mov Labs. Ao autorizar a conexão de uma conta, o dono da conta também concorda. Os termos de cada rede social (Instagram, Facebook, Threads, TikTok e YouTube) continuam valendo.
3. Acesso e autorização
- O acesso ao Mov Labs é liberado pela Movie Maker, a pedido. Cada pessoa tem o próprio login, que não pode ser compartilhado.
- Uma conta só é conectada depois que o dono dela, ou quem ele indicar com poderes para isso, autoriza na tela oficial da rede social.
- Com essa autorização, o Mov Labs publica na conta o conteúdo aprovado pela equipe responsável.
- O dono pode tirar o acesso a qualquer momento: na rede social, com a equipe que cuida da conta ou pedindo à Movie Maker.
- As condições comerciais de cada usuário, como preço e prazo, ficam no contrato ou na proposta combinada com a Movie Maker.
4. Publicação
- Nada é publicado sem a aprovação de uma pessoa da equipe responsável pela conta e, quando combinado, do dono da conta. Isso vale também para os comentários que o Mov Labs publica nos posts da própria conta, como o primeiro comentário.
- As redes sociais têm limites e regras de formato e podem recusar ou atrasar uma publicação. Quando isso acontece, a equipe responsável é avisada e pode tentar de novo ou escolher outro horário.
- Automações de mensagens (Instagram): o usuário pode ligar automações que respondem, em nome da conta, quem comenta uma palavra-chave num post, responde a um story ou manda a palavra no direct, com uma resposta no comentário e mensagens no direct com o link pedido. Quem liga a automação responde pelo texto e pelo link, que devem ser o que a pessoa pediu.
- As automações só respondem a quem falou primeiro com a conta, dentro dos prazos e limites da Meta, e a mesma pessoa recebe uma vez por dia em cada automação.
- A conta e o conteúdo continuam sendo do dono da conta.
5. Responsabilidades do usuário
- Só conectar contas com a autorização do dono e desconectar a conta quando essa autorização acabar.
- Ter os direitos sobre o conteúdo enviado: imagens, músicas, marcas e pessoas que aparecem.
- Passar informações verdadeiras, manter seguros o próprio login e os dados de acesso das contas, e avisar a Movie Maker para tirar o acesso de quem sair da equipe.
- Respeitar as regras de cada rede social, inclusive as diretrizes da comunidade e as regras para divulgar conteúdo comercial.
- A agência que usa o Mov Labs para os clientes dela responde pela relação com esses clientes e, como controladora, pelos dados deles (veja a Política de Privacidade).
6. O que não é permitido
- Usar o Mov Labs para curtir ou seguir de forma automática, para mandar mensagens a quem não falou antes com a conta, para mandar spam ou propaganda que a pessoa não pediu, ou para comentar em publicações de outras contas.
- Publicar spam, golpes, conteúdo ilegal ou que viole direitos de terceiros.
- Tentar burlar limites ou regras das redes sociais.
- Compartilhar o login ou dar acesso a quem a Movie Maker não liberou.
7. Disponibilidade
O Mov Labs depende dos sistemas das redes sociais. Mudanças ou falhas nesses sistemas podem limitar ou interromper funções sem aviso. Trabalhamos para resolver o mais rápido possível, mas não garantimos funcionamento sem interrupções.
8. Limite de responsabilidade
Dentro do que a lei permite, a Movie Maker não responde:
- por decisões que as redes sociais tomam por conta própria, como remover publicações ou restringir contas;
- pelo conteúdo fornecido ou aprovado pelos usuários e pelos donos das contas.
9. Fim do acesso
- A Movie Maker pode suspender o acesso de quem descumprir estes termos ou as regras das redes sociais.
- Quando o contrato termina ou o acesso é retirado, desconectamos as contas e apagamos os dados como explica a Política de Privacidade.
10. Mudanças nestes termos
Avisamos os usuários sobre mudanças importantes. A data no topo mostra a versão em vigor.
11. Lei e foro
Estes termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca da sede da Movie Maker LTDA. O consumidor mantém o direito de entrar com ação no seu domicílio.
12. Contato
fale (arroba) moviemaker.com.br